Toimitusehdot

Voimassa 22.9.2021 alkaen

Verkkokauppa

Latvo Oy (y-tunnus 3018436-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, ja yrityksille. Suomen alueella verkkokauppa toimii osoitteessa www.latvo.fi ja muissa maissa www.latvo.com. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotteiden toimitusaika on 1-7 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

3. Monipuoliset maksutavat: verkkomaksupainikkeet, korttimaksut, Svea Lasku, Svea Yrityslasku, Svea Erämaksu.

• Svea Lasku / Yrityslasku: 14 päivää korotonta maksuaikaa. Ei laskutuslisiä tai muita kuluja. Asiakaskohtainen limiitti 5-3000 €.
• Svea Erämaksu: Voit valita mieleisesi kiinteän maksuajan 1-36 kk välillä. Asiakaskohtainen limiitti 50-3000 €.

4. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Latvo Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse antti@latvo.fi.

Tarkemmat toimitusehdot:

1. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2. Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimi Maksuturva Group Oy).

» Lue lisää Svea Paymentsin maksupalvelun käytöstä »

3. Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimi Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)

Maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen Pivo-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Maksaminen laskulla ja erämaksulla

LASKU

Svea Bank tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla. Ei laskutuslisiä tai muita piilokuluja, kunhan maksat laskun 14 päivän aikana. Huomioithan seuraavat asiat:

• Laskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 3000 euroa.
• Kun valitset maksutavaksi Laskun, sinun luottotiedot tarkistetaan henkilötunnuksen perusteella.
• Koroton ja kuluton, maksuehto on 14 päivää.
• Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitetaan 5 euroa.
• Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 21 vuotta.

Avoimet laskusi näet » Omat sivut -palvelusta ».

Svea Bankin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Bankin asiakaspalveluun.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä

Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: » Ostoluoton yleiset ehdot »  ja » Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot » 

ERÄMAKSU

Svea Bankin erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet luottosi näet » Omat sivut -palvelusta ».

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: » Erämaksuluoton yleiset ehdot » ja » Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot ».

Svea Bankin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Bankin asiakaspalveluun.

• Pääoma 50 – 500 €          | Maksuaika 1-36 kk | Korko 19,95 % | Avausmaksu 5 € | Käsittelykulu 0 €
• Pääoma 500,01 – 3000 € | Maksuaika 1-36 kk | Korko 19,95 % | Avausmaksu 0 € | Käsittelykulu 0,01 % **
  • ** Käsittelykulu lasketaan alkuperäiselle pääomalle per päivä. Käsittelykulu esimerkiksi 1 000 € rahoitukselle on 3 € kuukaudessa.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä Svean asiakaspalveluun puh. 09 4242 3330 (ma-to 8-18, pe 8-17) tai » yhteydenottolomakkeen » kautta.

Avoimet luottosi näet myös » Omat sivut -palvelusta ».

Svea Bank noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. Lue tietosuojaselosteemme » täältä ». Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat » Svea Bankin sivuilta » sekä » Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta ».

Svea Bank / Maksuratkaisut
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
www.sveapayments.fi

YRITYSLASKU

Svea Payments tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Bank Ab filial i Finland. Huomioithan seuraavat asiat:

• Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 3000 euroa.
• Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, yrityksen tiedot tarkistetaan y-tunnuksen perusteella ja tunnistautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi TUPAS-palvelussa vakuutat olevasi oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Toimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen.
• Maksuehto on 14 päivää.
• Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitetaan 5 euroa.
• Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Yhteystiedot:
Svea Bank Ab, filial i Finland
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: 09 4242 3092
Sähköposti: webpay@svea.fi
www.sveawebpay.fi

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:

Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: 09 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.sveapayments.fi

4. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

5. Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet kassalla valittuasi toimitustavan. Toimituksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiisi, kun lähetämme tuotteet.

Nouto Latvolta, hinta 0 €

Olemme avoinna arkisin klo 8-17, mutta palvelemme myös muina aikoina. Tavaran noudot onnistuvat erittäin joustavasti myös iltaisin ja viikonloppuisin. Sovi noutoaika aina erikseen.

Nouto lähimmästä PostNordin noutopisteestä, lähikaupasta tai R-kioskista, hinta 6,90 €

Nouda pakettisi (yhteispaino max. 15 kg) PostNordin noutopisteistä kuten K-Marketeista tai R-kioskeista. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin, kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat, joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saat ilmoituksen tekstiviestinä. Jos tuotteen jokin mitta ylittää 100 cm (esim. hammasterät), älä valitse pakettiautomaattia. Toimitusaika yleensä 2-4 päivää. Kun tilaat ennen klo 9, tuotteet lähetetään samana päivänä.

Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 13,90 €, 59 € tai 99 € (riippuen lähetyksen koosta)

Kuljetusliike tuo lähetyksen kotiovellesi. Kuljetusliike sopii jakeluajasta puhelimitse. Suosittelemme tätä toimitustapaa etenkin puskulevysarjoille jne. isokokoisille lähetyksille. Lavalähetyksille ja yli 15 kg pakettilähetyksille kotiintoimitus on ainoa toimitustapa, noudon lisäksi. 59 € toimitusmaksu peritään lavalähetyksistä, kuten V-aurat, niittyleikkurit, hakettimet. Isoissa tuotteissa, kuten peräkärryt, toimitusmaksu on 99 €. Toimitusaika yleensä 2-4 päivää. Kun tilaat ennen klo 9, tuotteet lähetetään samana päivänä.

6. Toimitusaika

Tuote, joka löytyy Latvon omasta varastosta, annetaan kuljetettavaksi 1-24 tunnin kuluessa tilauksesta ja toimitusaika on yleensä 2-4 arkipäivää. Tuote, joka löytyy toimittajan varastosta, annetaan kuljetettavaksi 24 tunnin kuluessa tilauksesta ja toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan myös toimittajan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Toimitusaika ilmoitetaan tällöin erikseen. Tuotetiedoissa pyritään ilmoittamaan mahdollisimman reaaliaikaisesti onko tuotetta varastossa (meillä tai toimittajalla). Mikäli haluat 100 % varmuuden saatavuudesta, kysy sähköpostilla antti@latvo.fi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

7. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen palautuksesta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun. Tuotteen palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa tilaaja itse ja ne voivat olla suuremmat kuin meidän veloittamat toimituskulut. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Alkuperäisen pakkauksen tulee olla myös ehjä ja lähetyskuntoinen. Emme lunasta bussiennakko/postiennakko palautuksia.

Huomaathan, ettei paketin noutamatta jättämistä lasketa palautukseksi.
Asiakkaana velvollisuutesi on huolehtia, että tilauksesi haetaan noutopisteestä ajallaan. Noutamatta jätetty paketti palautuu takaisin meille ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäisellä maksutavalla. Veloitamme 30 €:n käsittelykulut noutamatta jätetystä tilauksesta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen antti@latvo.fi.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa, vaan ilmoitamme sinulle sopivimman palautustavan tapauskohtaisesti.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

8. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: antti@latvo.fi. Reklamaatiosta tulee ilmetä reklamaation syy sekä mahdolliset kuvat.

9. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen antti@latvo.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Latvo Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

10. Riitaisuuksien ratkaiseminen

Riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

11. Verkkokaupan yhteystiedot

Latvo Oy
Veitsillantie 84
19110 Vierumäki

puhelin 044 5354 379

sähköposti antti@latvo.fi